결혼예물 브랜드 오르시아는 지난 한 달 동안 방문 고객들을 대상으로 설문조사를 진행한 결과를 18일 발표했다.

방문 고객 500명을 대상으로 설문조사를 한 결과 88% 이상이 오르시아 예물 상품과 가격 및 예물 컨설턴트와의 1:1 맞춤 상담에 대해 높은 만족도를 보인 것으로 나타났다.

상품, 가격, 직원 등 3가지로 나눠 설문조사가 이뤄졌는데 만족과 불만족을 상·중·하로 구분한 결과 420명이 만족하다를 꼽았고, 이중 과반수인 220명이 상이하다고 답했다.

고객들의 반응은 각자 대동소이했지만 “세상에 단 하나뿐인 나만의 커플링”부터 “이쁜 디자인이 많아서 고민도 많이 하고 결정했다”, “이해할 수 있도록 꼼꼼한 설명에 진심이 느껴졌다”, “친절한 응대와 다양한 혜택이 좋았다” 등 대부분 친절과 가격 경쟁력을 높이 평가했다.

오르시아 홍보팀 관계자는 “이번 설문조사 결과를 참고해서 더 나은 서비스와 직원들의 상담력을 공고히 하고 무엇보다 예물에 대한 친절과 가격경쟁력이라는 무기를 잘 갖춰나갈 것”이라고 말했다.